A empatia

“Num mundo cada vez mais competitivo, a empatia é hoje o grande segredo do negócio. A qualidade do produto será sempre essencial e a sua promoção também, mas, quando estamos perante produtos de nível semelhante e a uma escala pequena, o que acaba por prevalecer é a “história” pessoal, aquilo que nos liga ao produto e ao seu criador.”

Sublinhado da crónica de Pedro Garcia no Público.

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